Маркетинг — это искусство. В процесс продвижения специалист вкладывает весь свой опыт по рекламе, PR, интернет-маркетингу, аналитике, написании текстов и создает великолепный образ бренда. Однако зачастую только этого недостаточно для успешного вывода компании на рынок. Какие еще знания и навыки маркетолога ценны для продвижения?
Какими навыками должен обладать маркетолог
Я выделила 9 областей, которые помогут в продвижении:
- тайм-менеджмент,
- менеджмент проекта,
- социальная психология,
- дизайн и умение работать с графическими редакторами,
- искусство презентации,
- правила делового этикета,
- эмоциональный интеллект,
- начитанность и грамотность,
- глубокие знания о продвигаемом продукте или услуге.
Рассмотрим профессиональные навыки маркетолога более детально.
Тайм-менеджмент
Маркетинг связан с большим объемом задач, информации и работ, поэтому самоорганизация и умение управлять своим временем очень важны для четкого выполнения всех задач.
Для освоения тайм-менеджмента рекомендую книгу Глеба Архангельского «Тайм-Драйв. Как успевать жить и работать». Автор пошагово раскрывает возможности управления временем для того, чтобы успевать больше.
Менеджмент проекта
Для продвижения компании наиболее эффективным будет использовать проектный менеджмент. Он делит главную цель на задачи и помогает специалисту решать их четкой последовательностью действий. Зная некоторые секреты данного типа менеджмента, можно быстрее осуществить маркетинговые мероприятия и сэкономить и время, и бюджет, и ресурсы команды.
Отличной книгой по менеджменту проекта будет «Управление проектами от А до Я» Ричарда Ньютона. Автор детально и просто описывает все тонкости менеджмента проекта, которые можно использовать в работе по продвижению.
Социальная психология
Чтобы ясно понимать реакции целевой аудитории и наиболее точно создавать маркетинговое сообщение для потенциальных клиентов, нужно знать социальную психологию.
Подчеркну — не общую, а именно социальную психологию. Она позволяет понять, как люди действую в тех или иных обстоятельствах. Зная эти особенности, специалисту легко создать именно ту рекламу или контент для сайта, который обязательно будет оценен правильно.
Лучшим учебником по социальной психологии считаю «Введение в социальную психологию» Майлса Хьюстона и Вольфганга Штребе. Книга повествует об основных теориях этой науки и иллюстрирует экспериментальные данные, некоторые из которых просто удивляют.
Дизайн и умение работать с графическими редакторами
Вне зависимости от того, кто делает вам сайт или графические элементы, вам необходимо иметь хотя бы малое понятие о законах дизайна и юзабилити. А лучше еще и обладать опытом работы с графическими редакторами. Так вы сможете и создать именно тот проект, который вам необходим, и корректно отслеживать работу дизайнеров на всех этапах.
Для знакомства с дизайном советую книгу Робина Уильямса «Дизайн — книга для недизайнеров». Она детально и просто объясняет базовые правила дизайна, особенности цвета и шрифтов.
Искусство презентации
Зачастую в маркетинге возникает необходимость выступать перед большой аудиторией в рамках семинара, конференции, выставки и иных мероприятий. И от того, как оратор представит компанию, будет зависеть и впечатление от нее. Здесь важно все: и внешний вид выступающего, и его манера речи, и структура его текста, и уверенность в ответах на вопросы.
Научиться говорить так, чтобы вдохновлять слушателей стать клиентами вашей компании, можно, освоив искусство презентации.
Оно также пригодится и в проведении переговоров, поскольку содержит правила составления текста, которые помогают ёмко раскрыть суть вопроса.
В книге «Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций» автор Александр Яныхбаш делится основными правилами и приемами эффективной презентации.
Правила делового этикета
Для эффективной работы с партнерами, ведения переговоров и успешных продаж важны базовые правила делового этикета. При грамотном их использовании специалист поддерживает приятный образ бренда и помогает потенциальному клиенту быстрее стать реальным.
Основные правила делового этикета изложены в книге Эмили Пост «Деловой этикет». Книга — полное собрание рекомендаций по поведению в деловой среде, включая внешний вид, переговоры и официальные мероприятия.
Эмоциональный интеллект
Навык позволяет человеку правильно определять и собственные эмоции, и настроения окружающих его людей.
Высокий уровень эмоционального интеллекта необходим и для работы в команде, и для искусства продаж. Специалист по продажам с высоким эмоциональным интеллектом всегда сможет подстроиться под потенциального клиента так, чтобы тот быстрее превратился в реального.
Помимо этого, эмоциональный интеллект позволяет контролировать свои эмоции и легко преодолевать трудности в процессе продвижения.
Хорошей книгой по эмоциональному интеллекту считаю «Эмоциональный интеллект» от Harvard Business Review. Эта книга —сборник 10 статей в мировом деловом журнале от известных экспертов в области изучения эмоционального интеллекта. Действительно, есть чему поучиться.
Начитанность и грамотность
Для написания рекламных текстов, контента сайта или постов для социальных сетей очень пригодится начитанность, поскольку она позволяет создавать действительно привлекательные тексты.
Начитанность также является основой грамотности, которая в продвижении должна быть обязательно. Ничто так не снижает впечатление о компании и доверие к ней, как тексты с ошибками.
В случае возникновения сложностей с языком стоит пользоваться справочником. Советуем «Универсальный справочник по русскому языку» Дитмара Розенталя. Там размещены основные правила орфографии и пунктуации, а также разобраны трудные случаи правописания.
Глубокие знания о продвигаемом продукте или услуге
Этот пункт кажется очевидным, однако многие специалисты и владельцы бизнеса им пренебрегают. Первые не изучают детально особенности продвигаемого продукта, а вторые не спешат делиться важной информацией.
Стоит помнить, что быстрее продает тот, кто знает свой продукт от и до. Намного проще описать преимущества компании, если достоверно знаешь, как и что она производит.
Для изучения продукции или услуги подойдет все: подробная беседа с руководством, детальный анализ сайта компании, буклеты и брошюры, созданные ранее, информация из поисковых систем и книг по теме. Главное – сложить четкую картину, которая поможет осуществить продвижение эффективно.
Маркетинг – это искусство, которое становится успешным только при наличии множества знаний. Эксперт в этой области должен быть всесторонне развитым, чтобы гениально писать тексты, создавать стильный дизайн и разрабатывать эффективные стратегии продвижения.
Источники изображений книг:oz.by;livelib.ru.